Дата введения редакции в действие – 20.10.2025 г.
Индивидуальный предприниматель Романова Анна Сергеевна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
- Оферта – настоящий документ — Публичный договор по оказанию услуг
- Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой
- Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Романова Анна Сергеевна (ОГРНИП 321774600684367, ИНН 263109590237, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва)
- Адрес электронной почты Исполнителя – электронная почта ik@sexologromanova.ru
- Сайт Исполнителя (Сайт) — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, расположенных по адресу: https://sexologromanova.ru и Telegram-бот https://t.me/alex_admin_club_bot
- Заказчик — заинтересованное лицо старше 18 (Восемнадцати) лет, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты
- Услуги — консультирование в области сексологии, психологии в формате: индивидуальной или групповой консультации, а также курса «Искусство Секса» и закрытого женского онлайн-клуба «Еще Ближе». Консультации проводятся Исполнителем онлайн посредством сети Интернет или офлайн. Актуальный перечень услуг и их существенные характеристики указаны на Сайте Исполнителя
- Индивидуальная консультация – проводимая Исполнителем психологическая сессия для одного Заказчика или для пары
- Групповая консультация – проводимая Исполнителем психологическая сессия для нескольких Заказчиков
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг в области психологии, сексологии в формате: индивидуальной или групповой консультации (онлайн и офлайн), а также курса «Искусство Секса» и закрытого женского онлайн-клуба «Еще Ближе».
1.2. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, предоставляются в форме предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в части использования информации, полученной от Исполнителя в процессе оказания Услуг.
1.3. Перечень Услуг, которые могут оказываться Исполнителем в рамках Договора, и их существенные характеристики содержатся на Сайте Исполнителя, а также направляются Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах.
1.4. Услуги Исполнителя не являются медицинской услугой, не заменяют консультацию врача и не могут быть использованы для выписки рецептов. Предоставляемая информация содержит личное мнение и опыт Исполнителя, не является диагнозом и/или прогнозом состояния здоровья. Для получения информации о состоянии здоровья и диагнозе, а также для получения необходимой медицинской помощи необходимо обратиться к врачу и пройти медицинское обследование в медицинской организации. Если есть рецидивирующее, ранее диагностированное и/или хроническое заболевание или принимаются назначенные его врачом лекарства, то необходимо обратиться за медицинской помощью к лечащему врачу прежде, чем обращаться за оказанием Услуг к Исполнителю.
1.5. Оказание услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Заказчика:
2.1.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
2.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также указанные на Сайте либо согласованные с Исполнителем посредством мессенджеров или электронной почты.
2.1.4. Заказчик подтверждает согласие с ценами, указанными на Сайте либо направляемыми Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента их публикации на Сайте либо путем направления новых цен на электронную почту и/или посредством мессенджеров Заказчику.
2.1.5. Заказчик обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги (для онлайн-услуг).
2.1.6. Заказчик может изменять отдельные параметры предоставляемой Услуги (в т. ч. Заказывать дополнительные услуги). При этом Исполнителем определяется, включены ли такие изменения параметров в состав основной Услуги, или они являются дополнительными Услугами, оказываемыми за отдельную плату.
2.1.7. Заказчик обязуется являться на Консультации (онлайн и офлайн) в заранее установленные дату и время.
2.1.8. Заказчик обязуется предупреждать о неявке на Консультацию не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до момента ее начала.
Услуги Индивидуальной Консультации считаются оказанными Исполнителем с момента окончания проведения Консультации, а также в случае неявки либо отмены Индивидуальной консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа по вине Заказчика.
Заказчик уведомлен, что отмена или перенос Групповой консультации со стороны Заказчика не предусмотрена.
Индивидуальная консультация (терапевтическая сессия) в рамках курса «Искусство Секса» считается проведенной Исполнителем с момента окончания проведения Консультации, а также в случае неявки либо отмены Консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа по вине Заказчика. В случае, если Заказчик не выходил на связь более 2 (Двух) недель с даты старта Курса, Исполнитель проводит Консультации в количестве, которое предусмотрено оставшейся части программы, остальные Консультации считаются проведенными.
2.1.9. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания Услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам оказания Услуг, не отвлекать других участников от тем оказания Услуг, не использовать нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя или других участников Консультаций.
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
2.1.10. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю, если в процессе Консультации Заказчик почувствует любой психологический или физический дискомфорт.
2.1.11. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность всех проводимых Консультаций и не проводить аудио/видеосъемку.
2.1.12. При выборе офлайн услуги, Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность своего присутствия в установленные Исполнителем дату, время и место оказания Услуги.
2.1.13. Заказчик обязуется не являться на Консультации в состоянии алкогольного опьянения или под влиянием веществ, изменяющих сознание — например, наркотиков или сильных успокоительных, если они не прописаны Заказчику лечащим врачом для постоянного приёма.
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
2.1.14. При выборе онлайн-услуги Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность (в том числе и техническую) подключиться в установленные дату и время для оказания Услуги.
2.1.15. Заказчик уведомлен, что при приобретении курса «Искусство Секса» материалы будут доступны для просмотра 1 (Один) месяц после окончания Курса. Срок доступа может быть продлен по запросу Заказчика за дополнительную плату.
2.1.16. Заказчик соглашается с тем, что Услуги считаются оказанными:
— для Консультаций (онлайн/офлайн) — с момента окончания ее проведения вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик не явился или предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до даты проведения;
— для записи закрытого женского онлайн-клуба «Еще Ближе» – с момента предоставления доступа к Клубу и размещенным материалам;
— для Курса «Искусство Секса» — с момента предоставления доступа ко всем материалам, предусмотренным программой Курса.
2.1.17. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю о параллельном посещении других специалистов смежных специальностей (психолога, психиатра, невролога, врача-психотерапевта и др.) и о приеме лекарств, назначенных врачом-психотерапевтом или психиатром.
2.1.18. Заказчик уведомлен и согласен, что в случае совершения им в процессе Консультации действий сексуального характера, а также в случае неадекватного эмоционального и психологического состояния, которое может причинить вред как Заказчику, так и Исполнителю, последний вправе прекратить оказание Услуг без возврата денежных средств.
2.1.19. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе обучающие и/или информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования и внедрения полученных знаний в свою деятельность.
2.1.20. Заказчик обязуется не передавать доступы к информационным материалам, которые предоставляются в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, третьим лицам. Штрафные санкции за передачу доступа — 100 000 (Сто тысяч) рублей.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований нормативных актов, а также в случае угрозы для жизни Заказчика или других людей.
Заказчик понимает и соглашается, что в случае, если в ходе оказания Услуг Заказчик сообщит информацию о совершении преступления, предусмотренного Уголовным кодексом Российской Федерации, Исполнитель будет обязан сообщить об этом в правоохранительные органы.
2.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично.
2.2.3. Исполнитель обязуется помогать Заказчику в решении проблем личного характера, но при этом Заказчик осознает, что ответственным за принятие решений в своей жизни является он сам.
2.2.4. Исполнитель обязуется оказать Услуги в полном объеме и в срок, согласованный сторонами в рамках конкретной услуги.
2.2.5. Исполнитель обязан создать комфортные условия для Заказчика в процессе проведения Консультации.
2.2.6. Исполнитель имеет право изменять цену Услуг путем их публикования на Сайте либо направления новых цен на электронную почту Заказчика или посредством мессенджеров.
2.2.7. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
2.2.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
2.2.9. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг в случае несоответствия запроса Заказчика специализации Исполнителя, а также в случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты.
2.2.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком раздела 8 настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 2.1.1., 2.1.3., 2.1.7. — 2.1.9., 2.1.13., 2.1.17 – 2.1.20 и разделом 8 настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на Сайте Исполнителя либо направляется Заказчику по электронной почте/ посредством мессенджеров и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования либо направления новой стоимости и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
Стоимость Услуг по настоящему Договору не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем для данного вида Услуг упрощенной системы налогообложения.
Если вследствие изменения налогового законодательства услуги, освобожденные от обложения НДС, становятся облагаемыми, или налогоплательщик, освобожденный от уплаты НДС, становится обязанным его уплачивать, или увеличивается ставка НДС, то стоимость Услуг автоматически увеличивается на сумму налога.
3.2. Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя на условии 100 (Сто) % предоплаты. Оплата производится:
— для Консультаций: в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента направления Заказчику ссылки для оплаты;
— для закрытого женского онлайн-клуба «Еще Ближе»: оплата производится в Telegram-боте с использованием платежной системы;
— для курса «Искусство Секса» — оплата производится на Сайте с использованием платежной системы.
Оплата Услуг возможна с использованием банковской рассрочки, указываемой на странице оплаты.
Исполнитель вправе по своему усмотрению вводить особые условия оплаты для отдельных обучающих продуктов. Информация о таких условиях, при их введении, размещается на Сайте Исполнителя.
3.3. Для услуги закрытого женского онлайн-клуба «Еще Ближе» предусмотрена услуга с возможностью автопродления подписки. Заказчик оплачивает подписку на условиях предоплаты каждый расчетный период. Расчетный период равен 1 (Одному) месяцу.
Денежные средства за новый период списываются автоматически. Заказчик обязан своевременно контролировать сроки оплаты.
Заказчик соглашается на автоматическое списание денежных средств с банковского счета Заказчика (банковской карты, с которой проводилась оплата при вступлении в Клуб) в рамках автоматического продления подписки.
Если Заказчик полностью не оплатил новый расчетный период, то доступ к подписке отключается на следующий день после окончания оплаченного периода.
В таком случае, при последующем оформлении новой подписки, стоимость и условия применяются те, которые действуют на момент оформления новой подписки.
Заказчик может отказаться от автоматического продления подписки. В таком случае, подписка предоставляется Заказчику до конца оплаченного расчетного периода. Денежные средства за новый расчетный период не взимаются.
Отказ от автоматического продления подписки на следующий расчетный период возможен не позднее чем за 10 (Десять) дней до окончания текущего расчетного периода. Чтобы отказаться от подписки, Заказчику необходимо в вышеуказанный срок сообщить в своем решении Исполнителю путем направления соответствующего письма на электронную почту ik@sexologromanova.ru.
3.4. После получения оплаты Стороны согласовывают даты проведения индивидуальных или групповых Консультаций.
3.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение по электронной почте, указанной при оформлении/оплате Услуги, одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг. При выборе услуги с ежемесячной подпиской – чек по признаку «Полный расчет» направляется Заказчику после каждой оплаты (списания).
3.7. В случае оплаты услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.
4. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Групповые онлайн консультации.
4.1.1. В случае неявки Заказчика на Групповую консультацию, услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
4.1.2. В случае отмены Групповой консультации сразу всеми ее участниками:
- при предупреждении Исполнителя больше, чем за 24 (Двадцать четыре) часа – денежные средства переносятся как оплата за следующую Групповую консультацию;
- при несвоевременном сообщении об отмене менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до времени начала Групповой консультации – услуга считается оказанной Исполнителем и денежные средства не возвращаются.
4.2. Индивидуальные онлайн Консультации.
4.2.1. В случае, если Заказчик предупредил об отмене Консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до ее начала, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.2.2. Если Заказчик предупредил об отмене Консультации более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, денежные средства переносятся в качестве оплаты за следующую Консультацию.
4.2.3. При выборе онлайн-формата, Заказчик обязуется включить камеру во время оказания Услуги и держать руки в естественном положении на столе.
4.2.4. Оказание Услуг происходит с частотой один раз в неделю/один раз в две недели. Заказчик понимает, что более редкие встречи не обеспечивают достаточной интенсивности процессов самопознания, которые могут помочь желанным изменениям. При необходимости, Исполнитель может рассмотреть возможность согласования более частых встреч.
4.2.5. При проведении Консультации для пары, если один из партнеров прекращает (уходит) с Консультации, а второй готов продолжить — сессия прекращается без возврата или перерасчета денежных средств, и назначается индивидуальная Консультация для второго Заказчика.
4.2.6. Исполнитель вправе отказать в дальнейшем оказании услуг, удержав стоимость фактически оказанных услуг, если Исполнитель посчитает поведение Заказчика недопустимым (действия сексуального характера, неадекватное эмоциональное и психологическое состояние, которое может причинить вред самому Заказчику и/или Исполнителю).
4.2.7. Опоздание Заказчика сокращает время Консультации, но оплата в таком случае проводится за полную Консультацию.
4.2.8. В случае изменения времени Консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за 10 — 12 часов до начала назначенного времени. Если Исполнитель, по каким — либо причинам не явился на встречу, то следующая встреча стоит на 50% (Пятьдесят процентов) меньше, а пропущенная встреча — компенсируется бесплатно.
4.3. Порядок оказания Услуг в офлайн-формате.
4.3.1. Оказание офлайн-Услуг проводится в дату/время/место, установленные Исполнителем.
4.3.2. Заказчик самостоятельно организовывает возможность своего присутствия в установленные Исполнителем дату/время/место для оказания ему приобретенной офлайн-Услуги.
4.3.3. Дата/время/место оказания офлайн-Услуги может быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика по контактам, указанным Заказчиком при приобретении Услуги и размещением такой информации на Сайте Исполнителя.
4.3.4. В случае неявки Заказчика или в случае отмены своего участия менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до даты оказания Услуги, Услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются. Перенос или отмена Групповой офлайн-консультации не предусмотрены, в случае неявки Заказчика – Услуга считается оказанной.
4.3.5. Оказание Услуг происходит с частотой один раз в неделю/один раз в две недели. Заказчик понимает, что более редкие встречи не обеспечивают достаточной интенсивности процессов самопознания, которые могут помочь желанным изменениям. При необходимости, Исполнитель может рассмотреть возможность согласования более частых встреч.
4.3.6. При проведении Консультации для пары, если один из партнеров прекращает (уходит) с Консультации, а второй готов продолжить — сессия прекращается без возврата или перерасчета денежных средств, и назначается индивидуальная Консультация для второго Заказчика.
4.3.7. Если Исполнитель посчитает поведение Заказчика недопустимым (действия сексуального характера, неадекватное эмоциональное и психологическое состояние, которое может причинить вред самому Заказчику и/или Исполнителю), то он имеет право отказать в дальнейшем оказании услуг, удержав денежные средства за уже оказанные услуги.
4.3.8. Опоздание Заказчика сокращает время Консультации, но оплата в таком случае проводится за полную Консультацию.
4.3.9. В случае изменения времени Консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за 10 — 12 часов до начала назначенного времени. Если Исполнитель, по каким — либо причинам не явился на встречу, то следующая встреча стоит на 50% (Пятьдесят процентов) меньше, а пропущенная встреча — компенсируется бесплатно.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.3. Если сторона, нарушившая Договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
5.4. В случае нарушения договора сторона, чье право нарушено, вправе также потребовать признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и прекращения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
5.5. В случаях, не предусмотренных договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения заданий и рекомендаций, полученных в рамках оказания Услуг.
5.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.8. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
5.9. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
5.10. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания Услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
5.11. Возврат денег осуществляется в соответствии с разделом 5, с учетом положений разделов 2 и 4 настоящей Оферты. Иной способ возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
5.12. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.13. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя или перенести оказание заказанных Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных разделами 2, 4 и 5 настоящей Оферты.
Возврат денежных средств для услуги закрытого женского онлайн-клуба «Еще Ближе» возможен только до момента предоставления доступа к Клубу и размещенным в нем информационным материалам.
Для Индивидуальных консультаций — с момента проведения Консультации, а также в случае неявки либо отмены Индивидуальной консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа по вине Заказчика – Услуга считается оказанной, денежные средства возврату не подлежат.
Для Групповых консультаций — с момента проведения Консультации, вне зависимости от явки Заказчика – Услуга считается оказанной, денежные средства возврату не подлежат.
Для курса «Искусство Секса» — в случае обращения за возвратом после частичного оказания Услуг, возврату подлежит стоимость, пропорциональная оставшимся неоткрытыми разделам Курса (Шагам). При этом, стоимость одного раздела (шага) составляет: 100% (Сто процентов) стоимости Курса / количество разделов (шагов), предусмотренных программой Курса. После предоставления доступа ко всем разделам (шагам) Курса, предусмотренным программой, Услуга считается оказанной.
5.14. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до ее оказания, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента требования о возврате расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
5.15. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту ik@sexologromanova.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
5.16. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке. Регламентировать порядок возврата денежных средств в рамках настоящего документа не представляется возможным. В случае фактической возможности такого возврата по законам Российской Федерации – денежные средства будут возвращены в порядке и сроки, установленные соответствующим банком/кредитной организацией.
5.17. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
5.18. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. В этом случае новая версия Договора размещается на Сайте. При этом оказание Услуг, которые уже взяты в работу Исполнителем, происходят в соответствии с версией Договора, действующей на момент начала оказания соответствующей услуги.
6.2. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по взаимному письменному соглашению, а также в иных случаях, предусмотренных законом или настоящим Договором.
6.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
6.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии полного возмещения Заказчику понесенных расходов, а также в случаях и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
8. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
8.1. Материалы, видео, презентации и информация, предоставляемая Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом. Все указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования.
8.2. Оказываемые Услуги содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
8.3. Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое мероприятий и информационных продуктов Исполнителя, а также их структура защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате прохождения мероприятий/приобретения информационных продуктов Исполнителя и заключения настоящего Договора.
8.4. При цитировании материалов любых продуктов Исполнителя, Заказчик обязуется указывать имя Исполнителя, а также ссылку на Сайт. Любое упоминание Заказчиком материалов Исполнителя, в том числе в социальных сетях, допускается только с указанием ссылки на соответствующую социальную сеть Исполнителя.
8.5. В случае нарушения Заказчиком любых положений настоящего раздела, Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая Оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной Услуги.
9.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.4. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
9.5. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Романова Анна Сергеевна
ОГРНИП 321774600684367
ИНН 263109590237
Адрес: Российская Федерация, г. Москва
E-mail: ik@sexologromanova.ru